5 ШАГОВ ПО ВЫХОДУ ИЗ ОПЕРАЦИОНКИ

{DATETIME}

За 60 минут вы узнаете, как:
  • Увеличить оборот и прибыль компании минимум в 2 раза, причём руками сотрудников
  • Заняться стратегией и развитием вместо прозябания за рутинными задачами день ото дня
  • Передать управление бизнесом команде, которая будет работать со 100% вовлечённостью и на результат

Мастер-класс по росту бизнеса для собственников бизнеса с оборотом от 20 млн рублей в год

Зарегистрируйтесь на мастер-класс «5 шагов по выходу из операционки» прямо сейчас и получите подарки:
Заберёте готовые схемы для автоматизации бизнес-процессов с примерами их заполнения
Получите пошаговый план для внедрения, причём неважно, в вашей компании работает 5 или 5000 человек
Познакомитесь с современными технологиями, которые используют наши клиенты по всему миру и ежегодно растут минимум в 3 раза
Поймёте, какие показатели KPI использовать, а какие — не нужны
— На примерах увидите, как работает система KPI и как её внедрить у себя
Заберёте готовую схему для расчета KPI
2. Чек-лист «14 шаблонов для развития бизнеса»
3. Шаблон «KPI генерального директора»
*Предложение ограничено и действует только на этой странице. Забирайте подарки, пока они в открытом доступе!
Выведите свою компанию на траекторию быстрого роста
Систематизируйте бизнес, где каждый сотрудник знает и выполняет своё дело на максимум
Освободите время на стратегические задачи, развитие и личную жизнь. Вместо решения нескончаемых проблем!

1. Книга «51 способ увеличить эффективность вашего бизнеса»
Ваша компания не растёт, хотя вы прилагаете для этого много сил и средств
На вас зациклены все бизнес-процессы, и всё останавливается, пока вы не одобрите, не исправите, не поможете
Сотрудники обивают порог вашего кабинета с самого утра с дюжиной мелких проблем. Хотя могли бы самостоятельно решать вопросы и приходить к вам с идеями для развития и роста
Вы не успеваете ни то, что заниматься стратегическими задачами, а даже сходить на обед
У вас классный продукт, но в компании хаос, неразбериха, у сотрудников не горят глаза
ВАМ НЕОБХОДИМО БЫТЬ НА МАСТЕР-КЛАССЕ, ЕСЛИ:
Конкуренты уже выросли в несколько раз в то время, как вы топчитесь на одном месте и воюете за каждого клиента
Вы уже вложились в маркетинг, рекламу, в надежде, что будет больше продаж, но в итоге только слили деньги и время
У вас есть всё для кратного роста, и вы не понимаете, что делаете не так, и устали от ожидания «в этом году мы точно вырастем»
НА МАСТЕР-КЛАССЕ ВЫ:
01.
Узнаете, почему ваша компания не растёт, несмотря на все ваши усилия
Поймёте, что является узким горлышком вашей компании и как это изменить
03.
Увидите ошибки собственника, из-за которых в компании хаос, текучесть кадров, низкая мотивация и тонна иных проблем, о которых вы даже не задумывались
04.
Поймёте, как влиять на рост компании: что менять, от чего отказываться, а что внедрять
05.
Увидите 30 инструментов для роста бизнеса, причём неважно, у вас российская компания или зарубежная
02.
06.
Узнаете, как применить эти инструменты для своей компании и вырасти минимум в 2 раза уже в этом году
07.
Составите пошаговый план для роста вашего бизнеса
Высвободить за 2 месяца 50% времени на стратегически важные задачи
Грамотно передать операционное управление, чтобы потом не остаться у разбитого корыта
Обходить типичные ошибки собственника, которые тормозят развитие бизнеса
Применить законы кратного роста в своём бизнесе
ПО ИТОГУ МАСТЕР-КЛАССА ВЫ ПОЙМЁТЕ, КАК:
Избавиться от хаоса, благодаря 100% рабочим инструментам
Зарегистрируйтесь на мастер-класс и получите в подарок:
  • книгу «51 способ увеличить эффективность вашего бизнеса»,
  • чек-лист «14 шаблонов для развития бизнеса»
  • шаблон «KPI генерального директора»
МАСТЕР-КЛАСС ВЕДЕТ
ПАВЕЛ СИВОЖЕЛЕЗОВ
АВТОР КНИГ
Бизнес-спикер, эксперт по управленческому мастерству
Управленец-практик с 20-летним руководящим опытом
Спикер
ОСНОВАТЕЛЬ и генеральный директор консалтинговой компании «Второй пилот»
Помог больше 300 предпринимателям наладить процессы и масштабировать бизнес
клиенты среди крупнейших российских компаниях: ПАО «МегаФон», ПАО «Сбербанк», ПАО «Банк ВТБ», «РосТелеКом», Роснефть, ПАО «Газпром», Уральский Банк, Почта России, Бинбанк, РУДН, Ренессанс страхование, НСПК, Coca-Cola и др
9 000 руководителей доверились его опыту, смогли изменить свой стиль управления и добились 100% эффективности от сотрудников
РБК-ТВ, преподаватель Synergy Executive MBA
РЕЗУЛЬТАТЫ НАШИХ КЛИЕНТОВ, КОТОРЫМИ МЫ ГОРДИМСЯ:
Целью сотрудничества Второго пилота с крупной розничной сетью магазинов здорового питания "5lb" стала помощь собственнику в выходе из операционного управления и повышение эффективности управления сотрудниками в компании.
Ситуация
Задача, которую решали
Главные результаты
Что было сделано
  1. Разработать стратегию развития компании на ближайшие 5 лет.
  2. Высвободить временя собственника для решения стратегических задач компании.
  3. Повысить эффективность работы HR блока.
  4. Настроить сбор данных по ключевым показателям бизнеса, необходимых собственнику для принятия своевременных и грамотных решений.
  1. Собственник более 45% времени посвящает развитию бизнеса, так как вышел из операционного управления
  2. Новый административный директор при нашей поддержке производит настройку и реинжиниринг основных бизнес процессов, успешно реформирует структуру компании под новые цели развития
  3. Выстроена финансовая аналитика, позволяющая принимать точные управленческие решения по увеличению прибыли.
  4. Настроенная система совещаний в компании повысила вовлеченность ключевых сотрудников в компании, дала возможность оперативно выявлять и решать задачи по отклонениям от поставленных целей, собирать статистику и опираться на данные аналитики при принятии решений.
  1. Проведена стратегическая сессия с участием топ-менеджмента компании.
  2. Выстроена новая организационная структура компании, создана должность административного директора, разработана его рабочая инструкция, согласованы задачи и роль в компании.
  3. Разработана карта принятия решений между ключевыми руководителями компании.
  4. Сформирована финансовая служба компании.
  5. Для части сотрудников в компании разработана и внедрена система оплаты труда на основе KPI.
  6. Внедрены отчетно-аналитические и проблемные совещания.
  7. Продолжается поддержка в найме на ключевые должности компании.
Компания, являющаяся лидером в России по ассортименту производимого спортивного оборудования, обратилась во Второй пилот чтобы решить вопросы, связанные с управлением. Собственнику было сложно оценить свою управленческую эффективность в бизнесе, был запрос на анализ жизненных ситуаций, происходящих внутри бизнеса и ряд вопросов, касающихся стратегического развития.
Ситуация
Задача, которую решали
Главные результаты
Что было сделано
  1. Обучить собственника и команду управлению по целям.
  2. Вывести собственника из операционной нагрузки.
  3. Настроить работу отдела продаж.
  1. Внедрено управление по целям.
  2. Уменьшена операционная нагрузка на собственника.
  3. Систематизирована работа отдела продаж.
  1. Проведен ряд сессий с собственником, на которых разбирались кейсы и проводился анализ ситуаций, вызывающих вопросы у собственника (сопровождение собственника с целью развития управленческих компетенций).
  2. Проведена стратегическая сессия.
  3. Проведен аудит работы отдела продаж, предложены рекомендации по улучшениям.
  4. Создана маркетинговая стратегия, проведен анализ конкурентов
Собственники салона красоты премиум-класса в Анталии обратились во Второй пилот для решения вопросов, связанных с масштабированием бизнеса. На момент обращения, салон был одним из самых популярных и узнаваемых в городе и был готов к открытию новых точек красоты.

Управляющему составу было необходимо предоставить сотрудникам "прозрачную" систему карьерного развития и провести аудит пути клиента и сотрудника,
Ситуация
Задача, которую решали
Главные результаты
Что было сделано
  1. "Упаковка" имеющегося опыта, подготовка к открытию новых салонов.
  2. Создание системы карьерного развития для ключевых направлений работы и концепта будущей Академии красоты.
  3. Аудит текущего состояния бизнеса с целью открытия новых направлений развития.
  4. Определение фокусных позиций для рекрутмента, необходимых для масштабирования бизнеса. Создание "продающих" описаний вакансий, формирование пула каналов поиска кандидатов с учетом особенностей турецкого рынка труда.
  1. Управляющая команда готова к открытию новых салонов.
  2. Разработаны карьерные лестницы для ключевых должностей.
  3. У собственников появилось видение основных направлений развития, даны рекомендации по зонам улучшений текущего бизнеса.
  1. Проведены интервью со всеми сотрудниками салона, создана Карта путешествия сотрудника (EJM), даны рекомендации по улучшениям.
  2. Проведены интервью с клиентами салона, создана Карта путешествия клиента (CJM), даны рекомендации по улучшениям.
  3. Проведен мозговой штурм по генерации идей для клиентского сервиса. по итогам штурма составлен план на 1 год.
  4. Создана система карьерного развития для должностей направлений: парикмахерское искусство, ногтевой сервис, косметология, Академия красоты.
  5. Проведен конкурентный анализ франшиз салонов красоты в аналогичных ценовых сегментах.
  6. Предоставлены рекомендации и полная информация по упаковке франшизы.
  7. Разработана методология расчета показателей уровня удержания клиентов.
Владельцы стоматологий One Dent обратились во Второй пилот с просьбой систематизировать бизнес. Несмотря на то, в клиниках наблюдался большой поток пациентов благодаря высокому качеству работы врачей и безупречному клиентскому сервису, в управлении компанией не было системы. Требовалось "навести порядок" в бизнесе и систематизировать работу сотрудников.
Ситуация
Задача, которую решали
Главные результаты
Что было сделано
  1. Создание и внедрение документов, регламентирующих работу сотрудников.
  2. Работа над материальной мотивацией сотрудников - создание KPI для ключевых должностей.
  3. Работа с нематериальной мотивацией сотрудников - проведение мероприятий для коллектива.
  1. Бизнес систематизирован.
  2. Управляющая клиникой стала посвящать на 30% больше времени развитию клиник.
  3. Внедрены регламенты, стандарты и KPI для ключевых сотрудников.
  4. Решены вопросы собственников, связанные с упр
  1. Проведена организационная диагностика компании.
  2. Проведены интервью с клиентами, по итогам создана Карта пути клиента (CJM), даны рекомендации по улучшениям..
  3. Созданы стандарты работы для ключевых должностей (ассистент, администратор, врач).
  4. Созданы и внедрены рабочие инструкции старших медсестер.
  5. Созданы и внедрены KPI и чек-листы исполнения стандартов работы для ассистентов, администраторов и врачей-стоматологов.
  6. Проведен оффлайн тренинг: "Клиентоориентированный сервис".
Компания, занимающаяся продажей косметики, парфюмерии и бижутерии с 2006 года, обратилась во Второй пилот, чтобы структурировать свои знания о бизнесе, получить новые, систематизировать и применить их. Собственникам также требовалось пересмотреть взгляды на найм и решить задачи, связанные с HR
Ситуация
Задача, которую решали
Главные результаты
Что было сделано
  1. Систематизировать бизнес.
  2. Помочь в решении проблемы кадрового голода.
  3. Помочь в масштабировании бизнеса.
  4. Вывести собственников из операционных задач.
  1. Бизнес систематизирован.
  2. Решена проблема кадрового голода.
  3. Количество магазинов увеличилось в 2 раза.
  4. Уменьшена операционная нагрузка на собственников.
  1. Разработана стратегия развития компании, определены рыночные цели на 5 лет.
  2. Описаны и систематизированы основные и поддерживающие бизнес-процессы в компании.
  3. Введены категории должностей.
  4. Разработана система (материальной) мотивации для сотрудников.
  5. Сформирована должность управляющего сетью магазинов.
  6. Проведен найм сотрудников, готовых к работе в гибком графике.
  7. Создана карта принятия решений.
  8. Сформирован отчет PNL и ДДС.
  9. Создан регламент проведения оценки качества работы инженеров.
  10. Создан регламент взаимодействия инженеров с клиентом.
  11. Созданы рабочие инструкции для ключевых должностей.
Крупнейший в России санаторно-курортный комплекс премиум-класса, расположенный на южном берегу Крыма Mriya Resort & SPA обратился во Второй пилот для решения проблемы высокой текучести линейного персонала:

  • уровень текучести персонала в несколько раз превышал уровень нормы;
  • несколько попыток справиться с организационными проблемами не дали успеха;
  • наблюдались взаимные обвинения между HR-департаментом и бизнес-подразделениями в связи с реализацией процесса адаптации.
Ситуация
Задача, которую решали
Главные результаты
Что было сделано
  1. Выявить причины текучести персонала.
  2. Решить проблемы текучести персонала с помощью HR-инструментов.
  3. Подготовить стратегию организационной трансформации по итогам диагностики.
  1. Выявлены причины текучести персонала. Внедрены и переданы в использование инструменты для устранения текучести.
  2. Внедрены регламенты и материалы для внутреннего обучения сотрудников.
  3. Передана в работу стратегия организационной трансформации по итогам диагностики.
  1. Проведено 155 интервью с сотрудниками компании разных уровней и департаментов
  2. Структурированы организационные проблемы и выявлены их причины в управленческих и HR-процессах
  3. Составлено несколько EJM - карты пути сотрудника для разных должностей с указанием точек приложения усилий
  4. Разработана стратегия трансформации управленческих и HR-процессов, корпоративной культуры
  5. Разработаны планы адаптации для сотрудников, занимающих должности с высоким уровнем текучести
  6. Разработаны регламенты и материалы для внутреннего обучения и проведения итоговой оценки сотрудников, прошедших адаптационный период.
Собственник юридической компании обратился во Второй пилот с целью масштабировать бизнес и выстроить систему управления компанией.
Ситуация
Задача, которую решали
Главные результаты
Что было сделано
  1. Построение системы управления в отделе продаж.
  2. Постановка управленческого учёта.
  3. Разработка стратегии развития компании.
  4. Систематизация бизнес-процессов.
  5. Внедрение системы совещаний
  1. Бизнес систематизирован.
  2. Разработаны и внедрены единые стандарты работы с клиентами и оказания услуги.
  3. Выстроен процесс управленческого учёта.
  4. Рост прибыли Х5 за 3 года
  1. Проведена диагностика текущего состояния управления в компании.
  2. Определены сильные и слабые стороны компании на рынке, выявлены приоритетные группы клиентов.
  3. Описаны и систематизированы основные и поддерживающие бизнес-процессы в компании.
  4. Разработана стратегия развития компании, определены рыночные цели на 5 лет, а также цели по выручке, прибыли, клиентам, процессам и персоналу.
  5. Определены KPI и ответственные за достижение поставленных целей.
  6. Внедрена система управленческого учёта – сформированы отчёты о прибылях и убытках и бюджет компании.
  7. Оказано сопровождение руководителей в ходе подготовки и проведения ежемесячных отчётно-аналитических совещаний.
  8. Разработана Книга продаж, KPI для менеджеров по продажам.
  9. Разработана маркетинговая стратегия компании.
  10. Выстроено развитие управленческой команды благодаря внедрению системы ежемесячных отчётно-аналитических совещаний.
Собственник компании, работающей в области ландшафтного дизайна и благоустройства обратился в компанию Второй пилот с целью систематизировать бизнес-процессы и найти точки роста и масштабирования компании
Ситуация
Задача, которую решали
Что было сделано
  1. Снизить зависимость компании от нескольких ключевых клиентов.
  2. Выстроить структуру компании и функциональные обязанности сотрудников.
  3. Настроить каналы привлечения клиентов (сайт, партнерская программа с застройщиками и строительными компаниями).
  1. Проведена организационная диагностика, представлен перечень приоритетных работ на проекте.
  2. Проведено исследование рынка ландшафтного дизайна, интервью с будущими потенциальными покупателями, разработано ценностное предложение.
  3. Разработана CJM, запущен сайт и целевой трафик, выстроена система продаж.
  4. Определена структура компании, описаны бизнес-процессы, прописаны KPI для ключевых сотрудников.
Компания, специализирующаяся в области строительства загородных домов, обратилась в компанию Второй пилот с целью построения отдела продаж и масштабирования компании
Ситуация
Задача, которую решали
Главные результаты
Что было сделано
  1. Построение системы управления в отделе продаж.
  2. Определение стратегии развития и масштабирования компании.
  3. Формирование должности Директор по развитию и запуск сотрудника.
  4. Оценить текущий клиентский опыт и предложить пути его улучшения.
  5. Внедрить систему управления проектами.
  1. Вывод компании на рынок строительства премиальных деревянных и каменных домов.
  2. Внедрена система управления проектами, снизилась скорость реализации проектов.
  3. Рост компании Х2 за 1 год.
  1. Проведена организационная диагностика.
  2. Разработана стратегия развития компании, определены рыночные цели на 5 лет, а также цели по выручке, прибыли, клиентам, процессам и персоналу. Определены KPI и ответственные за достижение поставленных целей.
  3. Проведена серия интервью с клиентами компании, разработана CJM.
  4. Проведена диагностика текущего состояния системы управления проектами (проектирование и строительство), внедрена система управления проектами на базе Трелло.
  5. Внедрена система отчётно-аналитических совещаний, руководители структурных подразделений наделены ответственностью
Владельцы студии ландшафтного дизайна «Сад Дизайн» обратились во Второй пилот для того, чтобы «навести порядок» в бизнесе. Компании требовалось определить ценностные ориентиры, создать кодекс и построить Vision на 5 лет. Собственники также считали, что им нужен взгляд на бизнес со стороны и дисциплина в предоставлении отчетности.
Ситуация
Задача, которую решали
Главные результаты
Что было сделано
  1. Разработка стратегии развития бизнеса.
  2. Систематизация основных бизнес-процессов.
  3. Открытие новых направлений бизнеса.
  1. Бизнес систематизирован.
  2. Разработана и реализуется стратегия развития бизнеса.
  3. Открыты несколько новых направлений бизнеса.
  4. Рост выручки на 30% в год.
  5. Выход на новый рынок и масштабирование благодаря разработке стратегии.
  1. Создан кодекс компании «Сад Дизайн».
  2. Сформулированы, описаны и зафиксированы ценностные ориентиры компании.
  3. Проведена стратегическая сессия с построением Vision на 5 лет.
  4. Созданы отчёты (о прибылях и убытках, отчет о ДДС, процедура бюджетирования).
  5. Определены цели по выручке, прибыли, клиентам, процессам и персоналу.
Компания Райдекс, занимающаяся строительством буронабивных свай обратилась во Второй пилот для того, чтобы оптимизировать основной бизнес-процесс, HR-процессы, трансформировать корпоративную культуру и повысить эффективность управленческих процессов:
  • управление проектами, процессами и достижением целей происходило в ручном режиме с множеством упущений в контроле, мотивации, устранении отклонений и пр.;
  • взаимные обвинения между HR-департаментом и бизнес-подразделениями по поводу найма и адаптации;
  • сотрудники нередко перекладывали ответственность и тихо саботировали изменения.
Ситуация
Задача, которую решали
Главные результаты
Что было сделано
  1. Повысить эффективность управленческих процессов.
  2. Выстроить процессы найма и адаптации.
  3. Подготовить компанию к трансформации корпоративной культуры.
  1. Высвобождено 20% времени топов на стратегические задачи.
  2. Ускорен процесс заключения договора. Длительность сократилась с 35 до 12 дней.
  3. Систематизирован отдел продаж.
  4. Выручка увеличена на 40% за год
  1. Прописаны и внедрены управленческие процессы: управление по целям, управление проектами, управление по задачам, управление изменениями.
  2. Выстроены процессы найма и адаптации сотрудников, достигнуты договоренности сторон, взяты обязательства, прописана ответственность.
  3. Разработан и внедрен Кодекс корпоративной культуры.
  4. Созданы конкурсы по ценностям, введен регулярный разбор и оценка поступков сотрудников, найм в соответствии с ценностями.
  5. Проведена интеграция ценностей в аналитические презентации
Собственник компании обратился к нам на этапе запуска стартапа СНТ-Клуб. Компания предоставляет электронные сервисы для председателей и членов СНТ, а также оказывает юридические и бухгалтерские услуги
Ситуация
Задача, которую решали
Главные результаты
Что было сделано
  1. Описать существующие бизнес-процессы.
  2. Структурировать работу сотрудников компании.
  3. Адаптировать новых сотрудников.
  4. Упаковать процессы в отделе продаж.
  1. Описаны и внедрены основные и поддерживающие бизнес-процессы компании.
  2. Выстроена система для роста и масштабирования компании.
  3. Рост выручки компании Х3 за 2 года.
  1. Проведена серия интервью с сотрудниками с целью моделирования бизнес-процессов консультирования, продаж, оказания услуг.
  2. Проведён аудит работы отдела продаж, внесены корректировки в сценарии взаимодействия с клиентами.
  3. Разработан план адаптации для менеджера по продажам, оказано сопровождение в ходе адаптации.
  4. Разработаны рабочие инструкции для сотрудников компании.
  5. Разработана Книга продаж с описанием компании, продукта, преимуществ компании, скриптов продаж и т.д.